Ora e drekës. Restorantin po ziejnë klientët. Stafi nuk arrin t’i shërbejë të gjithëve. Disa tavolina presin 10 minuta vetëm për të marrë porosinë.

Ky skenar ndodh çdo ditë — dhe ka zgjidhje.

Si funksionon Customer Orders

Me InLinePOS, çdo tavolinë ka QR kod unik. Klienti e skanon, hapet faqja e porosive, zgjedh produktet dhe dërgon. Porosia shkon menjëherë:

Te paneli i kamarierit — pranon ose refuzon me një klik
Te kuzhinë — shfaqet në Kitchen Display System (KDS) automatikisht
Te sistemi i porosive — gjeneron detajet e plotë

Kamarieri nuk hyn manualisht asgjë — porosia vjen e gatshme, me çdo artikull, sasi dhe notë.

Procesi hap pas hapi

Klienti:

Skanon QR kodin e tavolinës
Shikon menunë me foto dhe çmime
Zgjedh artikujt, shton sasin, shkruan notë nëse ka
Fut emrin e tij (opsionale)
Klikon “Dërgo Porosinë”

Stafi:

Dëgjon sinjal audio kur mbërrin porosi e re
Shikon listën e artikujve dhe tavolinën
Klikon “Prano” ose “Refuzo” (me arsye)
Kuzhinierja e merr menjëherë në KDS

Pagesa:

Kamarieri i afrohet tavolinës vetëm për pagesën
Cash, kartë, mobile — të gjitha metodat mbështeten
Fatura gjenerohet automatikisht

Dine-in dhe Takeaway

Customer Orders mbështet dy lloje:

Dine-in — klienti është në restorant, porosia i shkon tavolinës specifike. Stafi e di saktësisht ku të sjellë ushqimin.

Takeaway — klienti porosit online ose nga sportel, tregon emrin, dhe merr porosinë kur është gati.

Përfitimet për restorantin

Reduktim i gabimeve — Kamarieri nuk keqdëgjon, nuk harron, nuk shkruan gabim. Porositë janë të qarta dhe të plota.

Kapacitet më i lartë — Stafi i njëjtë mund të shërbejë 30–40% më shumë tavolina. Jo duke punuar më shpejt, por duke eliminuar hapat e panevojshëm.

Shpejtësi — Nga skanimi te kuzhinë: nën 30 sekonda. Pa radhë, pa pritje, pa “falni, një moment.”

Kënaqësi e klientit — Klienti ndihet i pavarur dhe i shërbyer. Porosia shkon saktë, shpejt.

Kur ka kuptim të aktivizohet?

Customer Orders funksionon mirë kur:

Restoranti ka volum të lartë dhe staf të kufizuar
Klientët janë të moshuar mesatare (dinin të përdorin telefon)
Menuja është e qartë me foto dhe çmime
Restorantin ka WiFi të mirë ose sinjal cellular

Nuk është i detyruar — stafi mund të marrë porosi si gjithmonë. Customer Orders është opsion shtesë, jo zëvendësim.

Njoftimet audio

Kur mbërrin porosi e re, sistemi lëshon sinjal audio. Kamarieri e dëgjon edhe kur nuk shikon ekranin. Nuk ka porosi të humbur.

Customer Orders nuk e zëvendëson kamarierin — e liron atë të fokusohet te shërbimi dhe kënaqësia e klientit. Setup-i bëhet brenda 5 minutave.

Customer Orders: Klientët Porosisin Direkt nga Telefoni